goo111 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ — মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলোর অর্থ নিচে প্রদত্ত হলো:

• প্ল্যাটফর্ম: goo111 ওয়েবসাইট (goo111.cam) এবং এর অধীনস্থ সকল পৃষ্ঠা, মোবাইল অ্যাপ ও পরিষেবা।
• অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়।
• পণ্য: ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম, স্লটস এবং goo111-এর অন্য যেকোনো গেমিং পরিষেবা।
• তহবিল: অ্যাকাউন্টে জমা করা বা জেতা অর্থ যা ব্যালেন্স হিসেবে দেখা যায়।
• বোনাস: প্রচারমূলক অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধাসমূহ।

১.২ — শর্তাবলীর প্রয়োগ পরিধি

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ থেকে goo111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, ব্রাউজিং, নিবন্ধন বা গেম খেলার মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী গ্রহণ করছেন। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলীও মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২.১ — নিবন্ধনের যোগ্যতা

goo111-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সেই আইনি এখতিয়ারে বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি নিজের সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করবেন।
• আপনার পূর্বে কোনো goo111 অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত থাকা চলবে না।
• আপনি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ — তথ্যের সত্যতা ও যাচাই

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল এবং আপনার নিজের হতে হবে। goo111 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে বাধ্য। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া অনুমোদিত নয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার।

৩.১ — জমার শর্তাবলী

goo111-এ অর্থ জমা দিতে আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করতে পারবেন। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। আপনি শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এই ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।

৩.২ — উত্তোলনের শর্তাবলী

সফলভাবে উত্তোলন করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়ে থাকতে হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১০–৪৫ মিনিট সময় লাগে।
• জমার একই পদ্ধতিতেই উত্তোলন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৩.৩ — লেনদেন বাতিল ও প্রত্যাখ্যান

নিচের পরিস্থিতিতে goo111 উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা বিলম্বিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে: অ্যাকাউন্ট যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে; সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে; ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে; বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশনার প্রেক্ষিতে।

৪.১ — স্বাগত বোনাস

goo111-এ প্রথমবার জমা দিলে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। ৳৪২,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৬২,০০০। এই বোনাসের জন্য ২০x ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

৪.২ — ওয়েজারিং শর্ত

প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত সংযুক্ত থাকে। ওয়েলকাম বোনাসের ক্ষেত্রে ২০x ওয়েজারিং শর্ত মানে হলো বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের আগে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে। কিছু গেমের বাজি ওয়েজারিং গণনায় আংশিক বা শূন্য অবদান রাখতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে দেখুন।

৪.৩ — বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি ব্যবহারকারী, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার জন্য একটিমাত্র স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
• goo111 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• VIP প্রোগ্রামের ক্যাশব্যাক ও সুবিধা আলাদা শর্তের অধীনে প্রযোজ্য।

৫.১ — গেমিং পরিষেবার ব্যবহার

goo111 প্ল্যাটফর্মে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, স্লটস এবং লাইভ ডিলার গেম উপভোগ করতে পারবেন। সকল গেম এবং তাদের ফলাফল এনক্রিপ্টেড র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। কোনো খেলোয়াড় প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নিতে পারবেন না।

৫.২ — নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা পরিবারের সদস্যের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা।
• কোলুশন বা গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার প্রচেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা প্ল্যাটফর্মকে আর্থিক অপরাধে ব্যবহার করা।
• গেমিং সিস্টেম বা সফটওয়্যারে অননুমোদিত পরিবর্তনের প্রচেষ্টা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া এবং তা প্রকাশ না করা।

৫.৩ — প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে যদি কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হয়, তাহলে goo111 সংশ্লিষ্ট গেমের লেনদেন বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত কোনো অস্বাভাবিক জয় বৈধ নয়। ব্যবহারকারীকে কোনো ত্রুটি লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে জানাতে হবে।

৬.১ — VIP স্তরসমূহ

goo111-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও বিশেষ সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

৬.২ — VIP স্তর অগ্রগতি ও শর্তাবলী

নিয়মিত সক্রিয় খেলার মাধ্যমে VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। উচ্চতর স্তরে যাওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে আপনার সামগ্রিক কার্যকলাপ ও অবদানের উপর। ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে গণনা করা হয় এবং নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে উত্তোলনযোগ্য হতে পারে। goo111 VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭.১ — তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

goo111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা উন্নয়ন, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৭.২ — তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতি ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না: পরিষেবা প্রদানের জন্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর); আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান; আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে অন্যান্য উদ্দেশ্যে। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

৮.১ — নিজের সুরক্ষা

আমরা দায়িত্বশীল গেমিং উৎসাহিত করি। আপনি নিজে আমানত সীমা, হার সীমা বা সেশন সীমা নির্ধারণ করতে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জনের অনুরোধও করা সম্ভব। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৮.২ — অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ এবং গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি আমরা সন্দেহ করি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করব এবং প্রয়োজনীয় তদন্ত পরিচালনা করব।

৯.১ — goo111-এর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে goo111 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাই না করা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক, অবৈধ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• গেমিং সিস্টেম হ্যাক বা অপব্যবহারের চেষ্টা।

৯.২ — ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ বা বোনাস বাতিল করতে হবে। বৈধ ব্যালেন্স প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী উত্তোলন করা যাবে।

১০.১ — পরিষেবার প্রাপ্যতা

goo111 প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার নিশ্চয়তা দেয় না। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের জন্য goo111 দায়বদ্ধ নয়।

১০.২ — আর্থিক ক্ষতির দায়

গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ। আপনি আপনার নিজের বিচারবুদ্ধি ও ঝুঁকি বহন করার ক্ষমতা অনুযায়ী গেম খেলবেন। goo111 গেমিংয়ের কারণে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। আমাদের মোট দায় কোনো অবস্থাতেই আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা পরিমাণের বেশি হবে না।

১০.৩ — তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। এই গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত — তাদের গেম-নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য goo111 সরাসরি দায়ী নয়, তবে সহায়তার জন্য আমরা সর্বদা প্রস্তুত।

১১.১ — অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। আমাদের দল বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে আপনি [email protected]এ লিখিত অভিযোগ পাঠাতে পারেন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

১১.২ — বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি

আমরা সকল বিরোধ পারস্পরিক সমঝোতার মাধ্যমে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। বোনাস বা প্রমোশন সংক্রান্ত বিরোধে এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত। যেসব বিষয়ে এই শর্তাবলীতে স্পষ্ট নির্দেশনা নেই, সেক্ষেত্রে goo111-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

১২.১ — শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

goo111 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.২ — সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিসহ সকল বিশেষ প্রমোশনের শর্তাদি একত্রে goo111 এবং আপনার মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি বা বোঝাপড়া এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১২.৩ — বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান যদি কোনো আদালত বা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে ঘোষণা করা হয়, তাহলে সেই বিধানটি বাদ দিয়ে বাকি সকল বিধান সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।